Политика конфиденциальности Siptell

Редакция от 01.10.2026

Siptell — сервис IP-телефонии с интеграцией amoCRM. Настоящая политика описывает, какие данные обрабатывают сервис, виджет Siptell для amoCRM и расширение Siptell для Google Chrome.

Какие данные мы обрабатываем

• Данные сотрудников кабинета: имя, e-mail, внутренний номер, роль.
• Данные звонков: номера абонентов, время, длительность, ответивший сотрудник, результат звонка, записи разговоров (если запись включена).
• Данные amoCRM, необходимые для работы интеграции: пользователи аккаунта (имя, e-mail), контакты и сделки, найденные по номеру телефона, воронки. Доступ предоставляется администратором аккаунта через OAuth amoCRM.

Для чего

• Приём и совершение звонков, маршрутизация по сценариям.
• Запись звонков, примечаний и задач в карточки amoCRM, открытие карточки клиента при звонке.
• Статистика работы сотрудников.

Хранение и защита

• Данные хранятся на серверах Siptell. Ключи и токены доступа amoCRM, пароли SIP хранятся в зашифрованном виде; пароли сотрудников — только в виде хэша.
• Данные разных клиентов изолированы на уровне базы данных.
• Записи разговоров доступны только авторизованным сотрудникам кабинета и серверам amoCRM для прослушивания в карточке.

Расширение для Google Chrome

• Микрофон. Используется только во время звонка, который сотрудник принял или начал. Голос передаётся в зашифрованном виде (WSS, DTLS-SRTP) только на АТС Siptell. Расширение само не записывает звук; запись разговора, если она включена в кабинете, ведёт сервер.
• Содержимое страниц. На страницах amoCRM (и на других сайтах — только если сотрудник сам включил это в настройках) расширение находит в тексте номера телефонов и ставит рядом кнопку звонка. Поиск выполняется локально в браузере; содержимое страниц никуда не отправляется. На сервер передаётся только номер, по которому сотрудник нажал «Позвонить».
• Локальное хранение. Ключ авторизации и внутренний номер хранятся в хранилище расширения на компьютере сотрудника и удаляются при выходе из учётной записи. Настройки интерфейса (тема, устройства, масштаб) хранятся там же до удаления расширения.
• Загрузки. Записи разговоров сохраняются на компьютер, только если сотрудник включил это в настройках.
• Расширение связывается только с сервером siptell.uz. Данные не используются для рекламы, не продаются и не передаются для оценки кредитоспособности или иных целей, не связанных с работой телефонии.

Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам, кроме операторов связи — в объёме, необходимом для совершения звонка, — и amoCRM в рамках интеграции.

Отключение и удаление

При отключении интеграции в amoCRM токены доступа удаляются автоматически. Удалить данные кабинета можно по запросу в службу поддержки.

Контакты

Вопросы о персональных данных: через сайт siptell.uz или e-mail поддержки, указанный в карточке интеграции.